Ülesanne 6 (3.2)

Vali üks teadmusjuhtimise tehnoloogia, mida ei ole loengukonspektis (sissejuhatuses) ja õpiobjektides piisava üksikasjalikkusega kirjeldatud ja iseloomusta põhjalikult selle kasutamise võimalusi teadmusjuhtimises.

Selles töös ka soovin võtta teadmusjuhtimiste näited mis oli firmas, kus ma töötasin varem. Kirjutasin, et ma töötasin mobiili rist ja takvara testijaks ja meie ülesanded oli leida vigu vahendides või ebastabiilse töötamist vahendides. Selle kõikidele jaoks me olime ise keskond (vabandage keskonda nimi ei saa rääkida praegu), mis oli samasugune nagu teine keskond BUGZILLA – keskond kus on informatsiooni kõikidest vigudest, mis oli varem leitud. Kõik informatsiooni on süstimatiseeritud, igal asjul on oma ID. Keskonnas same ka suhelda programeerijatega ja programmi arendajatega, et parandada vead ja vahendide töötamist optümatiseerida. Soovin demonstreerida kuidas seda tehnoloogia töötas.

Teadmuse hankimine:  Kui testija leiab vigu, siis ta peab kirjelda seda vormis ja saada süstemisse, kus see viga sai oma ise ID. Vea kirjeldus on saadud tarkvara arendajatele.

 Teadmushõive: Kui kirjeldamine tuleb süsteemis, siis programeerijad algavad leida problemmi lahendust. Selle jaoks on kasutatud erinevade situatsioonide modeleerimised, arutelu oma kolleegiatega erinevade tehniliste meetodide kasutamine, lisa õppemateriali õppimine, et oma teadmust laiendada.

 Kui lahendus on leitud, siis nad analüüsivad kõik oma töö, koostavad problem lahendanise juhendamist.

Teadmuse jagamine: Kui kõik juhendid on koostatud, need inimesed, kes töötavad problemmidega ja leidsid lahendusi, avaldavad oma kogutöö dokument juhendidega süsteemis, kus see dokument sai ka oma ID. Süsteem saab uudis kirju kõikidele programmerijale ja testijatele, et lahendamine on leitud ja on vaja tuttvusta selle dokumendiga. Kui viga oli kriitiliseks, siis toimutakse video-või hele konverents kasutades Intraneti suhtlemise süsteemi (nagu IM messager mobiili telefonis aga arvutis) ja seal arendajad jutustavad kõigest oma tööst ja vastasid küsimustele.

Teadmise rakendamine: Kui documentid on juba süsteemis ja teaised töötajad tutvusid nendega, siis nad saavad kasutada juhendeid mis on dokumentis, et kiiresti leida ja märkata samasugust problemmi või valmistada ise tegevust juhendist et ise midagi parandada (muidugi, kui seda on lubatud)